Általános szerződési feltételek
Az alábbi feltételek a comfortgel.online webáruházon keresztül leadott rendelési kérésekre és az ezekből létrejövő vásárlásokra vonatkoznak.
1. Hatály és az Üzemeltető
A feltételek a comfortgel.online webhelyen ComfortGel néven működő webáruház és a vásárló között jönnek létre. A webáruházat üzemeltető vállalkozás (Üzemeltető) elérhetősége: e-mail: [email protected], telefon: +36 62 857 590. A webáruház fogyasztóknak, Magyarország területére értékesít melegítő hatású kozmetikai testápoló géleket.
2. Rendelési kérés és megerősítés
Az űrlap elküldése rendelési kérés, amellyel felveszi velünk a kapcsolatot; önmagában még nem jön létre szerződés. A megadott telefonszámon visszahívjuk, és egyeztetjük a terméket, a mennyiséget, az árat, a szállítási díjat és a szállítási adatokat. A rendelés akkor válik kötelező erejűvé, amikor ezeket a hívásban szóban megerősíti; ezt követően kérésére e-mailben is összefoglaljuk.
Ha a rendelési kérésben elírás van, vagy a megadott számon két munkanapon belül többszöri próbálkozásra sem érjük el, a kérést lezárjuk; ebből Önnek költsége nem származik.
3. A termék
A termékoldalakon a gélek állagát, illatát, kiszerelését és fő összetevőit általánosan írjuk le. Eltérés esetén a termék eredeti csomagolásán szereplő szöveg (összetevőlista, használati útmutató, figyelmeztetések) az irányadó. A termékek kozmetikumok külsőleges használatra.
4. Árak és fizetés
A feltüntetett árak forintban értendők, és a fizetendő végösszeget tartalmazzák. A szállítási díj rendelésenként 1 350 Ft. A webhelyen előre fizetés nem történik: a rendelkezésre álló fizetési módot (utánvét a futárnál) a telefonos megerősítéskor nevezzük meg, és a végösszeget a csomag átvételekor kell kifizetni.
5. Szállítás
Szállítási terület: Magyarország. A szállítás idejét, díját és a szállítási címet a szerződés megkötése, vagyis a telefonos megerősítés előtt egyeztetjük. Munkanapon 13 óráig megerősített rendelést aznap, a később megerősítettet a következő munkanapon adunk fel; a kézbesítés általában 1–2 munkanap. Részletek: Szállítás és fizetés.
6. Fogyasztói jogok
A fogyasztót megillető jogokat ezek a feltételek nem korlátozzák. Az elállási jog részleteit (14 nap, a bontatlan termékekre vonatkozó szabály, a visszatérítés menete) az Elállás és visszaküldés oldal tartalmazza. Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági és jótállási jogai a Polgári Törvénykönyv szerint illetik meg; ilyen esetben hívjon minket, vagy írjon e-mailt.
7. Panaszkezelés és jogvita
Panaszát telefonon vagy e-mailben jelezheti; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat (elérhetőségük: bekeltetes.hu), illetve bírósághoz. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt.
8. Szellemi tulajdon és felelősség
A webhely szövegei, fényképei és arculati elemei a ComfortGel tulajdonát képezik, engedély nélkül nem másolhatók. Nem felelünk a termék nem rendeltetésszerű, a csomagoláson leírt útmutatótól eltérő használatából eredő következményekért, valamint az internet működéséből adódó, rajtunk kívül álló hibákért; a fogyasztót kötelezően megillető felelősségi szabályokat ez nem érinti.
9. Irányadó jog
A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.