Elállás és visszaküldés

A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az alábbiakban leírjuk, mi kell ehhez, és mikor kapja vissza a pénzét.

Határidő és a termék állapota

Az elállási határidő 14 nap, és azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi a csomagot. Elég, ha a nyilatkozatát a határidő utolsó napjáig elküldi.

Bontatlan, eredeti zárású terméket fogadunk vissza. A kozmetikumok higiéniai okból zárt csomagolásban kerülnek forgalomba, ezért a felbontott tubus, flakon, tégely vagy doboz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem küldhető vissza elállással. Ez nem érinti a hibás termékre vonatkozó jogait.

Hogyan kezdeményezheti?

  1. Hívjon minket a +36 62 857 590 számon (H–Szo 8:00–15:00), vagy írjon a [email protected] címre. Adja meg a nevét, a rendelésszámot vagy a rendelés napját, és a visszaküldendő tételeket.
  2. Válaszunkban megírjuk, hogyan juttassa vissza a csomagot. Postázás előtt mindig várja meg ezt a tájékoztatást.
  3. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie.

Költségek és visszatérítés

A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta – ilyenkor a költség minket terhel. Az elállást követő 14 napon belül visszautaljuk a termékek árát és az eredeti, 1 350 Ft szállítási díjat. Mivel a fizetés utánvéttel történt, a visszautaláshoz kérjük a bankszámlaszámát. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.

Szállítás közben sérült termék

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, az átvételtől számított 3 napon belül küldjön fényképet a sérülésről e-mailben. A sérült terméket díjmentesen pótoljuk, vagy kérésére visszatérítjük az árát; ehhez a sérült terméket nem kell felbontatlanul tartania.