Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató leírja, milyen személyes adatokat kezelünk a comfortgel.online webáruházban, milyen célból és jogalappal, és hogyan élhet az adatvédelmi jogaival.
Ki kezeli az adatokat?
Az adatkezelő a comfortgel.online webáruházat ComfortGel néven üzemeltető vállalkozás (a továbbiakban: Üzemeltető). Adatvédelmi kérdésekben itt érhető el: e-mail: [email protected], telefon: +36 62 857 590.
Milyen adatokat kérünk, és miért?
| Helyzet | Adatok | Cél |
|---|---|---|
| Rendelési űrlap | név, telefonszám, a kosár tartalma | visszahívás, a rendelés egyeztetése |
| Telefonos egyeztetés | szállítási cím, szükség esetén e-mail-cím | a csomag kézbesítése, számla kiállítása |
| Üzenetküldő űrlap | név, e-mail-cím vagy telefonszám, az üzenet szövege | válasz a megkeresésre |
| Elállás, visszatérítés | név, rendelési adatok, bankszámlaszám | a visszatérítés teljesítése |
A webhely nem kér bankkártyaadatot, és nem készít a látogatókról profilt. Az űrlapokat biztonsági okból IP-címmel és időponttal együtt rögzítjük.
Jogalap
- A rendelés egyeztetése és teljesítése: a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az űrlapon a jelölőnégyzettel ezen felül kifejezetten hozzájárul a visszahíváshoz (a) pont).
- Üzenetek megválaszolása: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.
- Számlázási adatok megőrzése: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
Meddig őrizzük az adatokat?
- Az el nem fogadott vagy meghiúsult rendelési kéréseket 30 napig.
- A teljesített rendelések adatait a szavatossági igények elévüléséig, legfeljebb 5 évig; a számlához kapcsolódó adatokat a törvényben előírt 8 évig.
- Az üzeneteket a válaszadástól számított 1 évig.
Kik ismerhetik meg az adatokat?
A csomag kézbesítéséhez a futárszolgálat megkapja a nevet, a szállítási címet és a telefonszámot. A webhely tárhelyszolgáltatója a szerverén technikailag tárolja az adatokat. Adatait nem adjuk el, és harmadik országba nem továbbítjuk.
Sütik és helyi tárolás
A webhely csak a működéshez szükséges sütiket és a böngésző helyi tárolóját használja (a kosár tartalmához). Részletek: Süti tájékoztató.
Az Ön jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatát kezeljük (GDPR 15. cikk).
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását (16. cikk).
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha a kezelésnek nincs más jogalapja (17. cikk).
- Korlátozás: kérheti, hogy bizonyos ideig csak tároljuk az adatot (18. cikk).
- Adathordozhatóság: géppel olvasható formában kikérheti az általa megadott adatokat (20. cikk).
- Tiltakozás: tiltakozhat az adatkezelés ellen (21. cikk), és visszavonhatja a hozzájárulását; a visszavonás nem érinti a korábbi kezelés jogszerűségét.
Kérelmét a fenti e-mail-címre vagy telefonon jelezheti; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok (22. cikk) azért nem érintettek, mert ilyen döntést nem hozunk.
Panasz a felügyeleti hatóságnál
Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál. A hatóság nem az Üzemeltető, hanem az adatvédelem független magyarországi felügyelete:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – a hatóság címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; a hatóság postacíme: 1363 Budapest, Pf. 9.; honlap: naih.hu.
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.